Preguntas frecuentes

¿Los artículos son nuevos?

Prevera está especializada en lujo pre-owned, por lo que la mayoría de nuestras piezas han tenido un propietario anterior y pueden presentar signos normales de uso.

Ocasionalmente contamos con artículos nuevos o sin uso y, cuando sea así, se indicará expresamente en la publicación.

En todos los casos describimos cuidadosamente el estado de cada pieza y mostramos fotografías reales del artículo que recibirás.

¿Las fotografías corresponden al artículo que recibiré?

Sí. Todas las fotografías publicadas en Prevera corresponden a la pieza específica que recibirás. Al tratarse de artículos pre-owned únicos, fotografiamos cada pieza individualmente para que puedas conocer su estado real, detalles y características antes de realizar tu compra.

¿Las piezas pueden presentar detalles o desgaste?

Sí. Una pieza pre-owned puede presentar pátina, pequeñas marcas, desgaste en esquinas, herrajes, interior u otros signos propios de su uso y antigüedad. Todo detalle relevante que detectemos se describe y fotografía en la publicación.

¿Qué incluye mi compra?

Cada publicación especifica los accesorios incluidos con la pieza, como dust bag, caja, correa, candado, llaves, tarjetas, certificado u otros. Si algún accesorio no aparece señalado como incluido, no debe entenderse que forma parte de la compra.

¿Puedo solicitar información adicional antes de comprar?

Sí. Si deseas revisar una medida, detalle, fotografía adicional o alguna característica específica de una pieza, puedes contactarnos antes de realizar tu compra. Con gusto podemos proporcionarte información adicional para que compres con mayor seguridad.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Puedes realizar tu compra mediante los métodos de pago habilitados en nuestro checkout o a través de los canales autorizados de Prevera.

¿Prevera vende únicamente a través de su página web?

No. En Prevera puedes adquirir nuestras piezas a través de nuestra tienda en línea, Instagram y WhatsApp.

Si viste una pieza en nuestras redes sociales o prefieres recibir atención personalizada antes de comprar, puedes escribirnos directamente.

Todas las compras, sin importar el canal por el que se realicen, están sujetas a las mismas condiciones de autenticidad, envío, apartados y devoluciones de Prevera.

¿Prevera acepta ofertas?

Eventualmente, sí. Debido a que algunas de nuestras piezas se encuentran bajo un esquema de consignación, existe la posibilidad de evaluar ofertas en determinados artículos.

Si te enamoraste de una pieza y deseas proponernos un precio distinto al publicado, puedes enviarnos tu oferta para valoración. El hecho de realizarla no significa que será aceptada, ya que dependerá de las condiciones de cada artículo y, en su caso, de la autorización de la persona consignante.

En caso de ser aceptada, te lo confirmaremos y podrás proceder con la compra bajo el precio acordado.